Retourneren

Alle geplaatste bestellingen worden met veel aandacht ingepakt en verzonden. Het kan echter zijn dat de bestelling beschadigd is aangekomen of dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelde product(en). Dan kun je je bestelling of een deel daarvan zonder probleem retourneren. Je hebt bij traktatieshop.com het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en dus en te retourneren.  Je hebt daarna nog 14 dagen om je bestelling aan ons te retourneren. Hierbij zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Contact alvorens te retourneren
Neem altijd eerst contact op met traktatieshop.com alvorens te retourneren. In sommige gevallen kunnen we het gemakkelijker oplossen. Stuur ons een e-mail of whatsapp bericht.

Artikelen retourneren?

1. Verpak de artikelen weer in de originele verpakking. Mocht dat niet mogelijk zijn neem dan even contact met ons op.

2. Schrijf het retouradres op de verpakking:

traktatieshop.com
Slingerstraat 26
4641GM Ossendrecht

3. Frankeer het pakket en breng het naar een (bijvoorbeeld: PostNL) servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. (Let op: bewaar het bonnetje van de retourzending, dit is je verzendbewijs).

4. Zodra je retour door ons is ontvangen stellen wij je hier van op de hoogte. We storten het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalwijze waar je de producten mee hebt gekocht. Meestal duurt de terugstorting 24 uur, in uitzonderlijke gevallen kan dit duren tot maximaal 14 dagen.

Artikelen ruilen?

Wil je graag een artikel ruilen? De beste oplossing hierbij is om je ontvangen product retour te sturen volgens bovenstaande instructie en het gewenste product zelf te bestellen via de webshop. Je ontvangt van het geretourneerde product dan het aankoopbedrag terug.

Vragen of onduidelijkheden?

Heb je nog vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via deze pagina.